La arquitectura hospitalaria es una rama que involucra muchas especificaciones, requisitos y normativas que garantizan la seguridad y el bienestar de los pacientes.
En el texto de hoy hablaremos un poco sobre la arquitectura hospitalaria, sus peculiaridades, temas como la comodidad y los costos, además de hablar un poco sobre el impacto del diseñador de cada sector dentro de la institución. Al final, presentaremos algunos ejemplos de hospitales.
Es decir, hemos elaborado una guía que te muestra paso a paso lo que debes tener en cuenta a la hora de realizar un proyecto arquitectónico para hospitales.
Ya hemos hablado en el texto de gestión de proyectos para clínicas sobre gestión de ventas para clínicas y que este segmento tiene algunas peculiaridades.
Uno es la lista de requisitos para proyectos de arquitectura hospitalaria.
La ANVISA (Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria) ha establecido especificaciones y estándares para cada uno de los sectores de la salud.
Para los hospitales, en particular, se elaboró un Manual Práctico de Arquitectura en Hospitales , que ayuda al profesional a comprender mejor cómo proceder en los proyectos de arquitectura y diseño en cada entorno.
También es muy importante desarrollar un mapa de riesgos hospitalarios para que todos conozcan la estructura del hospital y puedan garantizar la seguridad del paciente.
Uno de los temas que más puede impactar en un proyecto de arquitectura hospitalaria se resume en dos puntos que hay que destacar:
Cuidado en el diseño de la arquitectura hospitalaria
Imagen visual del hospital
La imagen define un proyecto de comunicación visual que incluye desde un logo, que identifica inmediatamente a la institución, hasta la estandarización de la señalización externa e interna.
En ese momento, el profesional debe pensar en la disposición de los elementos en la arquitectura del hospital, para que todo el entorno esté en armonía y de buen humor, para que los usuarios puedan ceñirse a toda la información.
El diseño bien diseñado ayuda a mejorar el movimiento del paciente en el entorno y colabora con la mejora del estándar de atención , reduciendo la distancia entre el paciente y la institución, entre otros beneficios.
Como dije anteriormente, una arquitectura hospitalaria muy utilizable aporta otro aspecto al lugar.
Cuando llegamos a un lugar mal planificado, con un espacio poco organizado y una cola larga, todo ello genera malestar en el paciente.
Recordando que tener que ir al hospital no siempre es agradable, la mayoría de las veces la gente está ahí por alguna molestia y dolor, está ahí, en cierto modo, obligada.
Tener un espacio de arquitectura hospitalaria bien planificado, con colores que aporten la idea de tranquilidad, crea un gran valor para su paciente.
No se sentirá más incómodo de lo que ya está por las razones que lo llevaron a buscar un hospital. Por el contrario, el usuario se sentirá más acogido por el entorno, lo que le da la sensación de cuidado y demuestra que la institución se preocupa por él, su salud y bienestar incluso en la pre-atención.
Ergonomía de espacios, mobiliario y equipamiento
Al pensar en la distribución del mobiliario en la arquitectura hospitalaria, además de que el arquitecto se ocupa del diseño y la innovación, también debe atenerse a factores de suma importancia, como las cuestiones de la ergonomía del mobiliario, ya sea planificado o listo.
Esto se debe principalmente a que es un hospital, donde las limitaciones de los pacientes son mayores.
Es desagradable tener que esperar mucho tiempo en una silla incómoda que deja la columna vertebral en una posición dañina.
Esto ya es perjudicial para las personas nuevas, pero teniendo en cuenta que la mayoría de las personas que acuden hoy a los hospitales y clínicas son personas mayores, el problema adquiere proporciones más graves.
Por lo tanto, cuando se trata de ergonomía y mobiliario en la arquitectura hospitalaria, está aportando a su gestión de ventas un factor que crea una diferencia entre usted y sus competidores.
La comodidad que se genera para el paciente crea en él una noción de cuidado y esto sorprende al usuario, ya que pocas instituciones piensan así.
Recuerda aplicar la accesibilidad a la arquitectura de tu proyecto, haciéndolo cómodo y accesible para todos.
Nuevas tendencias en arquitectura hospitalaria
Los proyectos arquitectónicos más que funcionales para los hospitales de hoy tienen un propósito mucho más amplio que incluso incluye ayudar a los pacientes a recuperarse.
En este contexto, el vidrio gana protagonismo, porque además de ser un material fácil de limpiar, aporta la belleza e incluso la transparencia que algunos ambientes necesitan para acercar a médicos, pacientes y acompañantes, al menos mirando, cuando no se pueden tocar.
Un profesional que se dedica a la arquitectura hospitalaria también debe tener en cuenta la finalidad de ese establecimiento sanitario en concreto, para que sus proyectos respondan a las necesidades peculiares de cada tipo de actividad en la zona.
Además, el arquitecto debe prestar atención a la elección de materiales adecuados en los puntos donde hay, por ejemplo, exposición a la radiación.
El flujo de personas es otro factor fundamental que debe ser considerado en la arquitectura hospitalaria, para facilitar la asistencia y la movilidad de pacientes y profesionales.
Cuando se trata de arquitectura hospitalaria, también es importante el uso de módulos y estructuras que se puedan flexibilizar y adaptar, permitiendo reformas y ampliaciones con el simple desplazamiento de tabiques y otros elementos.
Cada detalle marca la diferencia en la arquitectura hospitalaria
En cuanto a la gestión comercial se trata y el producto a ofrecer es el servicio y, en este caso, en relación al área hospitalaria, desde la programación hasta el final de la consulta, estás generando valor para tu paciente.
Y para que el usuario regrese cuando tenga alguna molestia y aún así recomiende el servicio a amigos y familiares, el recorrido del cliente debe ser preciso, agradable dentro de todas las posibilidades y brindar comodidad de principio a fin.
Entonces, a la hora de estudiar bien el espacio disponible, es necesario hablar con el responsable de amueblar el ambiente, para ver qué muebles encajan mejor, para tener como resultado un área bien organizada para tener un flujo de personas sin molestias o espacio mal dividido.
También es importante tener una fachada elaborada, para que cuando llegue el paciente, se dé cuenta del cuidado que la institución tiene con su salud y bienestar.
Recuerde que cada detalle debe tenerse en cuenta en la arquitectura del hospital.
Proyectos de arquitectura hospitalaria
Ahora que ha comprobado qué considerar en un proyecto de arquitectura hospitalaria, consulte algunos ejemplos de proyectos en Brasil y en el mundo:
- Sarah Network, unidad de Brasilia;
- Hospital Israelita Albert Einstein, unidad de Perdizes;
- Centro Oncológico MD Anderson de la Universidad de Texas, Houston, California;
- Hospital de Niños Nemours, Orlando;
- Hospital de Tambores de Nanjing, China;
- Hospital Rocío, Curitiba;
- Centro Oncológico St Charles Bend, Oregon, Estados Unidos;
- Hospital Sarah Kubitschek, Salvador;
La tecnología como aliada de la arquitectura hospitalaria
Hay otros factores que pueden ayudar en el viaje del paciente para que su gestión de ventas sea eficiente y genere valor.
Hoy, en el mercado, existen algunas herramientas interesantes para crear una experiencia placentera dentro del recorrido del paciente.
La mayor queja de los usuarios de las redes hospitalarias y clínicas es principalmente el retraso en la ejecución. Esto significa que sus horarios llevan mucho tiempo, que el servicio telefónico puede generar estrés, además de la línea de espera.
Cuando el paciente tiene un examen programado, suele llegar unos 30 minutos antes, ya que ya es consciente del tiempo de espera que tendrá que afrontar, ya que es necesario pasar por algunos pasos, como:
- retirar una contraseña;
- esperar a que lo llamen en la taquilla;
- esperar la verificación de si el plan autorizó o no el servicio;
- espere el servicio nuevamente.
El CM Check In es una herramienta similar a la facturación de la aerolínea. El paciente se registra antes de ir a la institución. Luego recibe un código de confirmación junto con un código QR.
Al llegar a la institución, a través de un tótem que lee el Código QR, verifica la elegibilidad automáticamente.
Esto tiene algunas ventajas para su hospital, que ahora no tiene colas en la recepción. El paciente ya no necesita ir al hospital 30 minutos antes para realizar todo este proceso, simplemente puede hacer todo esto desde el celular.
Vea también cómo la tecnología puede hacer su vida y su trabajo mucho más fácil con nuestra lista de aplicaciones para arquitectos .
Diseñe pensando en el usuario
La gestión de ventas para hospitales requiere que el viaje del paciente sea sencillo y agradable, desde su cita, su llegada al hospital y su consulta. Es necesario promover visualmente un lugar agradable, con un espacio bien dividido y colores armoniosos.
La modernización de su hospital supone un gran cambio en la forma en que el usuario ve su institución. Fácilmente se da cuenta de la importancia que le das.
Cuando se da cuenta de que ya no hay necesidad de viajar horas antes de que lo vean, no tiene que hacer cola, ni una contraseña y toda esa burocracia que existía antes del examen, esto lo aliviará.
Al llegar, encontrará un lugar agradable y bien proporcionado. Estará satisfecho.
Unir lo visual, el diseño y la tecnología es fundamental para que podamos crear una nueva experiencia para el paciente.